سياسه الاستخدام والخصوصيه

سياسة الاستخدام والخصوصية

مرحبًا بك في SASH Perfume. نحرص على تقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة، ويُعد استخدامك لهذا الموقع أو إتمام أي عملية شراء موافقة على سياسة الاستخدام والخصوصية الموضحة أدناه.


أولًا: سياسة الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام والسياسات المعمول بها في المتجر.

2. استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة نظامية وعدم:

  • إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيل خدماته.
  • نشر أو إرسال أي محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
  • استخدام بيانات أو حسابات الغير دون تصريح.

3. المنتجات والأسعار

نسعى إلى عرض المنتجات بدقة، وقد تختلف ألوان العبوات أو التغليف اختلافًا بسيطًا نتيجة إعدادات العرض أو تحديثات الشركات المصنعة.

جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن كانت مطبقة) ويتم توضيحها قبل إتمام عملية الشراء، ويحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو العروض قبل تأكيد الطلب.

4. الطلبات

يحتفظ المتجر بحق قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

  • عدم توفر المنتج.
  • وجود خطأ في السعر أو الوصف.
  • الاشتباه بوجود استخدام غير مشروع لوسائل الدفع.
  • عدم اكتمال بيانات العميل.

وفي حال إلغاء الطلب بعد السداد، يتم إعادة المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة في الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعلامات التجارية، مملوكة لـ SASH Perfume أو مرخص باستخدامها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون موافقة كتابية.

6. حدود المسؤولية

لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن الاستخدام غير الصحيح للمنتجات أو عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأعطال التقنية أو انقطاع خدمات الإنترنت أو خدمات شركات الشحن.

7. تعديل السياسة

يجوز للمتجر تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.


ثانيًا: سياسة الخصوصية

يلتزم SASH Perfume بالمحافظة على خصوصية بيانات العملاء ومعالجتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والفوترة.
  • بيانات الطلبات وسجل المشتريات.
  • معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

استخدام البيانات

تستخدم البيانات للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتسليم المنتجات.
  • التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
  • تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
  • إرسال العروض أو الرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل عند الاقتضاء.
  • الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية.

مشاركة البيانات

لا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي.

حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وإدارية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتحليل استخدام الموقع وتقديم تجربة أفضل للمستخدم، ويمكن التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح.

حقوق العميل

يجوز للعميل – وفق ما تسمح به الأنظمة – طلب:

  • الاطلاع على بياناته الشخصية.
  • تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
  • الاستفسار عن كيفية معالجة بياناته.

التواصل

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المعتمدة الموضحة في الموقع.


سريان السياسة

تسري هذه السياسة اعتبارًا من تاريخ نشرها، ويحتفظ SASH Perfume بحق تحديثها بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو التطورات التشغيلية، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع فور اعتمادها.